Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

De organisatie die de reis aanmaakt (bijvoorbeeld een reisbureau) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar reizigers en begeleiders. Sawtguide is verwerker: wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van die organisatie, om de app en het dashboard te laten werken.

Heb je een vraag over je eigen reis of over je gegevens? Neem dan eerst contact op met je reisbureau. Je kunt ook ons mailen; dan helpen we je verder of sturen we je vraag door.

Welke gegevens gebruiken we?

Reizigers: de reiscode, de naam die je invult (die vergelijken we met de namenlijst van het bureau), een willekeurig apparaat-id dat de app zelf maakt, en je locatie als je daar toestemming voor geeft. De app stuurt je locatie tijdens de reis ongeveer elke 30 seconden, en elke ongeveer 10 seconden zolang je op "Ik ben kwijt" hebt gedrukt.

Begeleiders: de reiscode en de pincode, de microfoon om tegen de groep te spreken, en de locatie, zodat reizigers met de pijl naar de begeleider kunnen lopen.

Organisaties (dashboard): de naam van de organisatie, het e-mailadres, eventueel een telefoonnummer en het wachtwoord (dat bewaren we alleen versleuteld als hash). Per reis: de reisnaam, de data, de naam van de begeleider en de namenlijst van de deelnemers (naam en eventueel gezin), zoals het bureau die invult.

Toestemmingen in de app

Locatie: alleen terwijl de app in gebruik is, niet op de achtergrond. Je kunt het delen van je locatie altijd uitzetten; dan wist de server je plek meteen.

Microfoon: alleen voor de begeleider, om tegen de groep te spreken. Reizigers gebruiken de microfoon niet.

Camera: alleen om de QR-code van je reis te scannen. Beelden worden niet bewaard en niet verstuurd.

Lokaal netwerk: om verbinding te maken met het kastje van de begeleider, zodat je ook zonder internet kunt luisteren.

Meldingen: om het afspelen op het vergrendelscherm te tonen.

Wat bewaren we en hoe lang?

Geluid: wordt live doorgestuurd naar de luisteraars en nergens opgeslagen, ook niet op het kastje.

Locatie van reizigers: staat alleen in het werkgeheugen van de server, nooit op schijf. We bewaren alleen de laatste plek, hooguit 30 minuten. Zet je delen uit, dan wissen we je plek meteen. Wordt de reis afgerond, dan wissen we alle plekken. Alleen de eigen begeleider ziet je plek; reizigers zien elkaars plek nooit.

Locatie van de begeleider: gaat alleen naar de verbonden reizigers van een actieve reis.

Reisgegevens en namenlijst: blijven bewaard zolang de organisatie een account heeft. Een reis die het bureau in het dashboard verwijdert, is niet meer zichtbaar. Wil je dat gegevens helemaal worden gewist, mail ons dan.

Account van de organisatie: zolang het account bestaat. Een inlogsessie in het dashboard is 14 dagen geldig.

Op je telefoon: de app onthoudt je reiscode, naam, rol en apparaat-id (de begeleider ook de pincode en de namenlijst), zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Verwijder de app om dit te wissen.

Serverlogboeken: zoals elke webserver houden we technische gegevens bij, zoals IP-adres en tijdstip, om de dienst te beveiligen en misbruik tegen te gaan.

Geen advertenties, geen tracking, geen verkoop

We gebruiken geen advertenties, geen analyse- of reclamediensten en geen trackers. We verkopen geen gegevens en delen ze niet met derden voor eigen doeleinden.

Updates van de app worden opgehaald via de updatedienst van Expo, het platform waarmee de app is gebouwd. Daarbij gaan alleen technische gegevens mee, zoals de appversie en het platform.

Waar staan de gegevens en hoe beveiligen we ze?

De gegevens staan op onze eigen server in de Europese Unie. Verbindingen via internet zijn versleuteld (https). Met het kastje verbindt de telefoon via het lokale wifi van de begeleider.

Wachtwoorden en pincodes bewaren we alleen als hash. Alleen een begeleider met de juiste pincode kan uitzenden, en na te veel foute pogingen gaat het inloggen tijdelijk dicht.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Omdat het bureau verantwoordelijke is, loopt zo'n verzoek in de eerste plaats via je reisbureau. Mail je ons, dan helpen we je of sturen we je verzoek door.

Ben je het niet eens met hoe er met je gegevens wordt omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder in je land, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar info@sawtguide.com.

Wijzigingen

Als de app verandert, passen we dit beleid aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.