سياسة الخصوصية

من المسؤول؟

المؤسسة التي تنشئ الرحلة (مثل وكالة السفر) هي المسؤولة عن بيانات مسافريها ومرشديها. وSawtguide معالج للبيانات: نعالجها فقط نيابة عن تلك المؤسسة، لتشغيل التطبيق ولوحة التحكم.

إذا كان لديك سؤال عن رحلتك أو بياناتك، فتواصل أولًا مع وكالة السفر. ويمكنك أيضًا مراسلتنا، فنساعدك أو نحوّل سؤالك.

ما البيانات التي نستخدمها؟

المسافرون: رمز الرحلة، والاسم الذي تُدخله (نقارنه بقائمة أسماء الوكالة)، ومعرّف جهاز عشوائي ينشئه التطبيق، وموقعك إذا سمحت بذلك. يرسل التطبيق موقعك خلال الرحلة كل 30 ثانية تقريبًا، وكل 10 ثوانٍ تقريبًا ما دمت ضغطت "أنا تائه".

المرشدون: رمز الرحلة والرمز السري، والميكروفون للتحدث إلى المجموعة، والموقع لكي يتبع المسافرون السهم نحو المرشد.

المؤسسات (لوحة التحكم): اسم المؤسسة، والبريد الإلكتروني، ورقم هاتف اختياري، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة فقط). ولكل رحلة: اسم الرحلة، والتواريخ، واسم المرشد، وقائمة المشاركين (الاسم والعائلة اختياريًا) كما تُدخلها الوكالة.

الأذونات في التطبيق

الموقع: فقط أثناء استخدام التطبيق، وليس في الخلفية. يمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت، فيحذف الخادم موقعك فورًا.

الميكروفون: للمرشد فقط، للتحدث إلى المجموعة. المسافرون لا يستخدمون الميكروفون.

الكاميرا: فقط لمسح رمز QR الخاص برحلتك. لا تُحفظ الصور ولا تُرسل.

الشبكة المحلية: للاتصال بجهاز المرشد، لتستمع حتى من دون إنترنت.

الإشعارات: لعرض التشغيل على شاشة القفل.

ماذا نحفظ وإلى متى؟

الصوت: يُرسل مباشرة إلى المستمعين ولا يُحفظ في أي مكان، ولا على الجهاز أيضًا.

موقع المسافرين: يبقى فقط في الذاكرة المؤقتة للخادم، ولا يُكتب على القرص أبدًا. نحفظ آخر موقع فقط، ولمدة 30 دقيقة كحد أقصى. إذا أوقفت المشاركة نحذف موقعك فورًا، وعند انتهاء الرحلة نحذف كل المواقع. لا يرى موقعك إلا مرشدك، ولا يرى المسافرون مواقع بعضهم أبدًا.

موقع المرشد: يصل فقط إلى المسافرين المتصلين في رحلة نشطة.

بيانات الرحلة وقائمة الأسماء: تُحفظ ما دام للمؤسسة حساب. الرحلة التي تحذفها الوكالة في لوحة التحكم لا تعود ظاهرة. وإذا أردت حذف البيانات نهائيًا فراسلنا.

حساب المؤسسة: ما دام الحساب موجودًا. جلسة الدخول إلى لوحة التحكم صالحة 14 يومًا.

على هاتفك: يتذكر التطبيق رمز الرحلة والاسم والدور ومعرّف الجهاز (والمرشد أيضًا الرمز السري وقائمة الأسماء)، حتى لا تُدخلها كل مرة. احذف التطبيق لمسح ذلك.

سجلات الخادم: مثل أي خادم ويب نحتفظ ببيانات تقنية مثل عنوان IP والوقت، لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.

لا إعلانات ولا تتبّع ولا بيع

لا نستخدم إعلانات ولا خدمات تحليل أو إعلان ولا أدوات تتبّع. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراضها الخاصة.

تُنزَّل تحديثات التطبيق عبر خدمة التحديث من Expo، المنصة التي بُني بها التطبيق. ولا تُرسل إلا بيانات تقنية مثل إصدار التطبيق والنظام.

أين تُحفظ البيانات وكيف نحميها؟

تُحفظ البيانات على خادمنا الخاص داخل الاتحاد الأوروبي. الاتصالات عبر الإنترنت مشفّرة (https). ومع الجهاز يتصل الهاتف عبر شبكة الواي فاي المحلية للمرشد.

نحفظ كلمات المرور والرموز السرية مشفّرة فقط. ولا يستطيع البث إلا مرشد يملك الرمز السري الصحيح، وبعد محاولات خاطئة كثيرة يُغلق الدخول مؤقتًا.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. ولأن الوكالة هي المسؤولة، يمر هذا الطلب أولًا عبر وكالة السفر. وإذا راسلتنا نساعدك أو نحوّل طلبك.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

التواصل

أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه؟ راسلنا على info@sawtguide.com.

التغييرات

عندما يتغير التطبيق نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر تحديث.